Privacybeleid

Villa 1855 (onderdeel van Cookaholics) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?

Villa 1855 is een evenementenlocatie gevestigd aan Noordstraat 36, 5038 EJ Tilburg. Villa 1855 wordt geëxploiteerd door Cookaholics. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@villa1855.nl of telefonisch via 085 020 3448.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken alleen gegevens die jij ons zelf verstrekt via onze formulieren, plus beperkte technische gegevens van je bezoek:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Eventgegevens: gewenste datum, aantal gasten, type event, voorkeuren
• Communicatie: berichten die je naar ons stuurt via formulieren of e-mail
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, klikgedrag (alleen als je hiermee instemt via de cookiebanner)

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Beantwoorden van je aanvraag of vraag
• Versturen van de brochure, offerte of bevestigingsmail
• Opvolgen van leads via onze CRM en e-mail automation
• Verbeteren van onze website (anoniem statistisch inzicht)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie en facturatie)

4. Wettelijke grondslag

We verwerken je gegevens op basis van:

• Toestemming — bij het invullen van een formulier en het accepteren van cookies
• Uitvoering van een overeenkomst — als er een offerte- of boekingsrelatie ontstaat
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Wettelijke verplichting — voor bijvoorbeeld fiscale administratie

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen onze service te leveren. Met elk van deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst:

• Attio — ons CRM-systeem, voor het beheren van leads en klantcontacten
• MailBlue — voor het versturen van geautomatiseerde follow-up e-mails (alleen na een aanvraag)
• Resend — voor het versturen van transactionele e-mails (bevestigingen, brochures)
• Vercel — onze hostingpartij voor de website
• PostHog — voor anonieme website-analytics (alleen na cookie-toestemming, servers in de EU)
• Google Analytics — voor website-statistieken (alleen na cookie-toestemming voor statistieken)
• Meta Platforms Ireland — de Meta-pixel, zodat we kunnen zien welke advertentie op Facebook of Instagram tot een aanmelding leidde (alleen na cookie-toestemming voor marketing)
• Catermonkey — ons reserveringssysteem voor de beschikbaarheidskalender

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Aanvragen zonder vervolg: maximaal 2 jaar, daarna verwijderen we ze of anonimiseren we ze
• Klantgegevens na een event: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• E-mail automation: tot je je afmeldt of contact opneemt voor verwijdering
• Website-analytics: geanonimiseerd, 12 maanden

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies in drie categorieën:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het werken van de website (sessie, formulieren). Geen toestemming nodig.
• Statistieken (PostHog en Google Analytics) — om bij te houden hoe bezoekers de site gebruiken en welke pagina's werken. Worden alleen geplaatst nadat jij deze categorie hebt geaccepteerd via de cookiebanner.
• Marketing (Meta-pixel) — om te meten welke advertentie op Facebook of Instagram tot een aanmelding leidde, en om advertenties relevanter te maken. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat jij de categorie marketing hebt geaccepteerd; de pixel wordt dan pas geladen. Weiger je deze categorie, dan komt de pixel niet op de pagina.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookie-voorkeuren onderaan elke pagina.

8. Doorgifte buiten de EU

Onze belangrijkste verwerkers (PostHog, Vercel-edge) draaien op EU-servers. Gebruik je de cookiecategorie statistieken of marketing, dan kunnen gegevens worden verwerkt door Google en Meta, die ook buiten de EU verwerken. Dat gebeurt uitsluitend onder passende waarborgen: het EU-US Data Privacy Framework, de EU-Modelovereenkomsten of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in je gegevens
• Je gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Je toestemming op elk moment in te trekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@villa1855.nl. We reageren binnen vier weken.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze website draait volledig over HTTPS, en gegevensoverdracht tussen onze systemen verloopt versleuteld.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@villa1855.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we bestaande klanten actief.

Vragen? Neem gerust contact met ons op.